A LCI Seguros respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelos dados pessoais tratados neste site é a LCI Administradora e Corretora de Seguros LTDA, CNPJ 36.759.659/0001-73, com sede na Rua Jequitibás, 255, sala 106, Eldorado, Contagem/MG, CEP 32310-390.
A LCI Seguros reúne corretoras especializadas em seguros, planos de saúde e odonto, e vida e previdência. Todas seguem esta mesma política.
2. Quais dados coletamos
- Nos formulários do site: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, o produto do seu interesse e a mensagem que você escrever. No formulário de parceiros, também o nome da empresa e a forma como você atende os seus clientes.
- No atendimento pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: o conteúdo da conversa e as informações que você nos enviar.
- Na cotação e na contratação: os dados que cada seguradora, operadora ou administradora exige, como CPF, data de nascimento, endereço, dados do veículo ou do imóvel e informações de dependentes, inclusive menores de idade, informados pelo titular do contrato.
- Dados de saúde: em planos de saúde e seguros de vida, a operadora ou seguradora pode exigir uma declaração de saúde. Esses dados só são coletados quando necessários para a contratação e usados apenas para essa finalidade.
- Na navegação pelo site: dados técnicos, como endereço IP, tipo de aparelho e navegador e as páginas visitadas, coletados por cookies (veja o item 5).
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Responder ao seu contato, fazer cotações e apresentar propostas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido |
| Intermediar a contratação e acompanhar a vigência, as renovações e os sinistros | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as da SUSEP, da ANS e da Receita Federal | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Tratar dados de saúde exigidos para a contratação de plano de saúde ou seguro de vida | Consentimento específico do titular |
| Fazer o site funcionar, medir o seu uso e melhorar a sua experiência | Legítimo interesse para os cookies essenciais e consentimento para os de medição |
| Enviar novidades e ofertas | Consentimento, que você pode retirar a qualquer momento |
Não usamos os seus dados para finalidades diferentes das informadas aqui.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Seguradoras, operadoras de saúde e odonto e administradoras de consórcio, para fazer cotações, emitir propostas e contratos e acompanhar sinistros.
- As corretoras que formam a LCI Seguros, conforme o produto contratado.
- Parceiros que indicaram você, quando for o caso: eles recebem apenas informações básicas sobre o andamento da indicação, como a contratação ou não do seguro, para fins de remuneração.
- Prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, WhatsApp e atendimento automático, e-mail, ferramentas de medição e contabilidade. Eles só podem usar os dados para nos prestar o serviço.
- Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que sigam regras de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos dois tipos:
- Essenciais: fazem o site funcionar, como lembrar a sua escolha no aviso de cookies. Não podem ser desativados no site.
- De medição: o Google Analytics mostra, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site, quais páginas acessam e quantos pedidos de cotação recebemos. Só são ativados se você aceitar no aviso de cookies.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos e como protegemos
Guardamos os seus dados enquanto durar o nosso relacionamento e, depois, pelo prazo exigido por lei ou necessário para a defesa dos seus direitos e dos nossos. Cotações que não viraram contrato são eliminadas ou anonimizadas quando deixam de ser necessárias.
O acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles para atender você, e usamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acesso indevido, perda ou vazamento. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o seu consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele, salvo quando a lei exigir que sejam guardados;
- se opor a um tratamento que não esteja de acordo com a lei.
8. Como falar com a gente
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para atendimento@lciseguros.com.br com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no início da página.